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A GAIASAÚDE online utiliza cookies para melhorar o funcionamento do seu site e pode ainda recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu site. A informação informação recolhida permite criar relatórios e para nos ajudar a melhorar o site. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes, os sítios de onde provêm e as páginas que visitaram.

Os visitantes do nosso site utilizam diferentes programas de consulta e diferentes computadores. A fim de facilitarmos ao máximo as suas consultas, com a tecnologia que está a utilizar, anotamos automaticamente o tipo de programa de consulta (tal como, Internet Explorer, Netscape) e sistema operativo (Windows, Macintosh) utilizado por um visitante, bem como o nome de domínio da entidade fornecedora de serviço Internet do visitante. Recolhemos igualmente o número total de visitantes ao nosso site, de forma conjunta, para nos permitir atualizá-lo e melhorá-lo da maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais identificáveis. Estes dados permitem-nos saber se há mais visitantes a preferir determinadas funções ou áreas, contribuindo assim para que possamos manter o nosso site atualizado e interessante para a maioria dos nossos visitantes.

A tecnologia cookie ajuda-nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes. Os sites que oferecem possibilidades de aquisição online utilizam cookies para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um ficheiro cookie em tais circunstâncias.

Se não desejar receber cookies, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie ou desativar todos os cookies através do seu programa de consulta (Internet Explorer ou Netscape Navigator). (Consulte o menu de Ajuda do seu programa de consulta para saber qual a forma correta de alterar ou atualizar os cookies). No entanto, se não aceitar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funções presentes em www.gaiasaude.pt.

Através das suas definições, a maioria dos browsers permitem ter algum controlo sobre a maioria dos cookies. Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite www.allaboutcookies.org. Se não quiser que as suas visitas a sítios Web sejam detetadas pelo Google Analytics, vá a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para a realização de compras através do site www.gaiasaude.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A GAIASAÚDE informa que os preços praticados no site www.gaiasaude.pt são exclusivos da loja GAIASAÚDE - Loja Online e que poderão variar dos preços nas lojas físicas. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.

A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site www.gaiasaude.pt. Os dados registados pela GAIASAÚDE constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a GAIASAÚDE e o Cliente. É da responsabilidade da GAIASAÚDE arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

Atenção: No ato da entrega da sua encomenda, verifique sempre o estado da embalagem. Se esta apresentar alguma anomalia (caixa danificada, molhada, rasgada,...), poderá recusar a encomenda (sem a abrir).

Se preferir, poderá aceitar a encomenda, mas neste caso deve solicitar a folha de entregas ao estafeta e descrever o estado que verifica visualmente na embalagem e em acréscimo escrever também "reservas no ato de entrega, sujeito a conferência".

O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efetuado pelo Cliente no momento da confirmação da encomenda.

Referência Rede Multibanco (MB, HomeBanking)

Transferência bancária (MB, HomeBanking)

MBWay

Paypal (com custos para o comprador; pode saber o valor ao simular compra)

Cartão de Crédito (com custos para o comprador; pode saber o valor ao simular compra)

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Após efetuar o pagamento por transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo para o e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. com a indicação do número da encomenda.

A GAIASAÚDE apenas processa uma encomenda efetuada por um Cliente após confirmação do respetivo pagamento. Assim, não podemos garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

Na ficha do produto encontra a disponibilidade de Stock para expedição à data da encomenda: Em stock, até 3 dias ou outras. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador e do destino da sua encomenda.

A GAIASAÚDE só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique a falta de qualquer bem encomendado, a GAIASAÚDE poderá optar por contactar o fornecedor averiguando a possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente ou ainda cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

PORTES DE ENVIO PARA PORTUGAL

Encomendas de valor superior a 69€ ou 75€ (consoante transportador escolhido) em Portugal Continental: Portes gratuitos (válido para encomendas até 2kg de peso volumétrico).

Encomendas de valor inferior a 69€ ou 75€ (consoante transportador escolhido) em Portugal Continental: Apartir de 3,90€ (pode saber o valor ao simular compra).

Nos Açores e Madeira, infelizmente não conseguimos manter estes padrões de serviço, por isso o valor dos portes varia conforme o peso dos produtos que adiciona ao carrinho.

Todas as encomendas enviadas para Portugal estão protegidas por um registo postal com código de rastreio online e com seguro adicional. Não efetuamos envios para apartados.

Ressalvamos que encomendas volumosas ou com peso excessivo (ex: fraldas, pensos, coffrets de grande dimensão, etc.) estão sujeitas à consulta e análise de viabilidade de envio. Caso a sua encomenda não se encontre dentro dos parâmetros de peso e volume impostos a cada modalidade, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto para mais informação e ajuda.

Envios Grátis

Sempre que se apliquem "portes grátis", independentemente da opção escolhida pelo cliente, o envio será feito pela opção mais económica para o site.

Caso o cliente pretenda um transportador específico, necessitamos que entre em contato através do email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., informando-nos dessa situação para que o envio seja orçamentado, quando aplicável.

FRETE PARA O BRASIL E RESTO DO MUNDO.

O preço do frete para o Brasil e resto do Mundo varia conforme o peso da encomenda. Por favor adicione os produtos ao carrinho para obter o custo do frete.

Todas as encomendas enviadas para o Brasil e resto do Mundo estão protegidas por um registo postal com código de rastreio online. Não efetuamos envios para apartados.

TEMPO DE ENTREGA

Na www.gaiasaude.pt temos orgulho na rapidez com que satisfazemos os seus pedidos. Todas as encomendas são enviadas em 24h-48h. No caso de alguma ruptura de stock poderemos demorar alguns dias extra.

Não fazemos envios parciais, por isso receberá em sua casa a encomenda completa de uma só vez.

Após o envio, a encomenda demora normalmente em transito:

Para Portugal Continental 1-2 dias úteis.

Açores e Madeira 3-5 dias úteis.

Brasil 12-20 dias úteis.

Formas de Envio/ Entrega:

- Transportadora* (na casa do cliente ou na morada alternativa que nos indicar)

- Levantamento na lojas física: Vila Nova de Gaia

*Na morada de entrega indicada deverá estar alguém disponível para rececionar a encomenda no período laboral. No caso da entrega não ser efetuada devido a moradas incorretas ou ausência de alguém no local da entrega, a encomenda será devolvida à GAIASAÚDE, sendo o reenvio será cobrado ao Cliente!

Aplicável em compras realizadas em www.gaiasaude.pt.

O Cliente poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos do Decreto Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro, alterado pela Lei 47/2014 de 28 de Julho no prazo de 14 dias (formulário). Pode cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma à transportadora, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.

A partir do envio ou da receção da encomenda pelo Cliente, fica condicionado pelos termos legalmente previstos com especial relevância os abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.

O catálogo de produtos da GAIASAÚDE Online é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga. Contudo, poderão existir artigos e condições coincidentes entre o catálogo online e as lojas físicas.

Apesar dos esforços da GAIASAÚDE, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, a GAIASAÚDE apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente rectificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a GAIASAÚDE reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da GAIASAÚDE ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

Caso deseje proceder ao cancelamento, troca ou devolução de artigos, recomendamos contactar o Apoio ao Cliente em www.gaiasaude.pt que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

O cancelamento, devolução e/ ou a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

- Restituição dos artigos em bom estado, na embalagem original completa e inviolada e acompanhados da respectiva Fatura;

- Não são aceites cancelamentos, trocas ou devoluções de Medicamentos ou Suplementos, Alimentos (incluindo leites, papas, boiões, etc.), artigos de ortopedia com medidas específicas (ex: calçado), roupa interior (ex: soutiens, cintas, faixas, cuecas), Meias de compressão, Artigos de oftalmologia, qualquer outro artigo personalizado, de artigos que não façamos stock cuja encomenda ao fornecedor teve origem na encomenda firme do Cliente e outros que não pertencendo e este grupo tenham sido sinalizados no ato de compra por qualquer operador da loja.

Após contacto com Apoio ao Cliente em www.gaiasaude.pt e lhe serem prestadas todas as indicações, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, para a seguinte morada:

Gaiasaúde, Avenida da República, 2030, 4430-195 Vila Nova de Gaia.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as presentes condições.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

- O reembolso é efectuado no prazo máximo 15 dias após a boa receção da mercadoria e verificação do seu estado, pelo mesmo meio de pagamento ou em cartão oferta virtual de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.

- Ao valor a devolver, será deduzido o valor dos portes e custos financeiros, quando aplicável.

- A devolução ou troca só será efectuada após a verificação do estado do produto.

A GAIASAÚDE reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os produtos comercializados em www.gaiasaude.pt estão abrangidos por uma garantia do fabricante dos bens correspondente a um período de dois anos.

Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente em www.gaiasaude.pt, informando o número da sua encomenda e a descrição pormenorizada da avaria/ mau funcionamento.

Após a recepção do artigo nas instalações da GAIASAÚDE reencaminharemos o mesmo para o fabricante/ importador ou representante para que proceda à verificação técnica e, em caso de comprovada qualquer falta de conformidade, o artigo será reparado/ substituído. Neste caso, procederemos a um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo, o Cliente será contactado para nos indicar se pretende que se proceda à respectiva reparação, aplicando-se o mesmo regime dos bens fora de garantia.

No caso de bens fora do prazo de garantia, a GAIASAÚDE presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente em www.gaiasaude.pt que os reencaminhara para o respectivo fabricante/ importador ou representante. Os artigos serão analisados e será emitido um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação. De notar que nestes casos o parecer técnico poderá ter custos para o cliente, sendo que, nesse caso o cliente será avisado do valor do mesmo. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do Cliente.

Todas as compras efectuadas no site www.gaiasaude.pt ou na loja física estão sujeitas à legislação portuguesa.

Em caso de litígio o foro competente é o Tribunal de Vila Nova de Gaia, com renúncia expressa a qualquer outro, inclusive para Clientes fora de Portugal Continental.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, o foro competente para onde o consumidor poderá recorrer, será o Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 - «Chamada para a rede fixa nacional»/ Fax: 225 026 109 - «Chamada para a rede fixa nacional». E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / web: www.cicap.pt Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

No que estiver omisso, regula legislação portuguesa!